Оператор call-центра (Таджикский язык)

• Приём и обработка входящих звонков
• Совершение исходящих звонков
• Консультирование клиентов по продуктам
• Оформление заявок, заказов и обращений
• Принятие мер по урегулированию конфликтных ситуаций в рамках своих полномочий
• Информирование клиентов о статусе рассмотрения жалобы
• Ведение записей в CRM-системе
• Соблюдение установленных KPI:

• Среднее специальное / Высшее (любое направление), предпочтительно в сфере медицины или фармацевтики.
• Опыт работы call centr от 6 месяцев (медицина, фармацевтика.)
• Уверенный пользователь (MS Office, браузер, CRM-системы)
• Грамотная устная и письменная речь и на русском и на узбекском языках
• Умение работать с возражениями
• Клиентоориентированность
• Ответственность и внимательность к деталям
• Пунктуальность и соблюдение трудовой дисциплины

Условия:

• График работы: 5/2, суббота короткий день
• Оформление в соответствии с ТК РУз (договор ГПХ)
• Корпоративная мобильная связь
• Комфортабельный офис, кофе с вкусняшками
• Конкурентная заработная плата + система бонусов по результатам KPI
• Обучение за счёт компании
• Дружный коллектив
• Карьерный рост в компании (от старших менеджеров до тим лидера)