🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаРуководитель Группы инцидент-менеджеров
Азиатско-Тихоокеанский Банк
•
Москва
•
На месте работодателя, Гибрид
•
Опубликовано: 13 Jul 2026
Чем предстоит заниматься:
- Общее руководство Группой инцидент-менеджеров
- Непосредственное участие в управлении
значительными (major) инцидентами и проведении postmortem - Проведение высокоуровневой диагностики (определение зон ответственности по авариям в инфраструктуре)
- Обеспечение своевременного информирования руководства банка о статусе и ходе устранения критичных инцидентов
- Взаимодействие с ответственными подразделениями по устранению критичных инцидентов, контроль устранения
- Контроль текущих статусов инцидентов, оперативное предоставление информации заинтересованным сторонам
- Разработка и актуализация внутренних инструкций, регламентов и сценариев реагирования группы инцидент менеджеров, матриц коммуникаций и эскалаций
- Обеспечение подготовки и предоставления регулярной отчётности по значительным инцидентам, доступности, производительности, выполнению KPI СЦ
- Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), планирование и реализация улучшений
- Высшее техническое образование
- Опыт управления операционным ИТ-подразделением от 2 лет: дежурные смены, ИТ‑эксплуатация, инцидент‑менеджмент
- Практический опыт работы в режиме 24×7: организация смен, графиков, дежурств по вызову, взаимодействие с L1/L2/L3
- Опыт участия или руководства в крупных инцидентах/авариях: диагностика, координация, коммуникации, анализ причин
- Опыт участия и организации эксплуатации крупных ИТ-систем с установленными SLA
- Опыт сопровождения крупных IT- систем в банках, интеграторах, телекоме
- Знание методологий ITSM (инциденты, проблемы, изменения, уровни услуг, CMDB, сервисно-ресурсные модели)
- Практический опыт работы в системах мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK
- Понимание принципов SRE и их применения на практике
- Понимание банковской специфики: критичность ИТ‑услуг, ДБО, требования регуляторов к операционной надежности (будет плюсом)
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие