APAC Key Account Manager for FinTech

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, который будет заниматься сопровождением, развитием и операционной поддержкой наших B2B клиентов, решением возникающих у них проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия по запускам платежных методов и помощь в решении появляющихся у них вопросов;
• Развитие взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale;
• Уведомлением клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества;
• Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов;
• Аналитика и отслеживание объема трафика, внесение информации в CRM-систему;
• Анализ платежей, проведение финансовых срезов, работа с системой администрирования клиентов.

Наши ожидания от кандидата:

• Английский язык на уровне В2 и выше;
• Опыт работы в сопровождении/операционной поддержке В2В-клиентов обязателен;
• Опыт работы в FinTech;
• Владение офисными программами, включая MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook;
• Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров;
• Высокие организаторские способности и навыки тайм-менеджмента;
• Умение быстро адаптироваться к новым процессам, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Гибридный/удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня с 9:00 до 10:00 GMT+3;

• Конкурентная зарплата (помимо оклада есть бонусная система);

• ДМС со стоматологией, частичная компенсация фитнеса, корп скидки по Best Benefits;

• Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю";

• Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой.

Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!