Главный инженер по сопровождению

Описание

Департамент данных и общих сервисов ИТ B2C / ИТ B2C / OPS ИТ В2С / МСС экосистемы В2С Кластер " МСС экосистемы В2С "

Обязанности

* контроль, координация и адаптация процессов надежности в сопровождении ДЗО:  * управление технологическими инцидентами * управление непрерывностью и доступностью  * управление технологическими проблемами  * требования надежности к АС и Gen AI * транзакционная надежность  * информирование о ключевых изменениях в процессах  * участие в проработке и внедрении процессов Надежности, инструментов управления ими с последующем контролем исполнения в ДЗО. * адаптация процессов надёжности для ДЗО * совместно с командами поиск информации/решения по нестандартным или новым кейсам, выстраивание процессов взаимодействия между подразделениями * построение отчетности (регулярная/единовременная), анализ отклонений и поиск решения совместно с командами сопровождения, при необходимости привлечение нужных компетенций.

Требования

* опыт работы с процессами сопровождения (желательно, роли: «Локальный координатор инцидентов и технологических проблем», «Эксперт надежности», эксперт Ситуационного центра) * опыт организации работы и управления процессами сопровождения в подразделении  * опыт работы с большими объёмами данных PowerPoint, Excel - на уровне уверенного пользователя (графики, таблицы, формулы) * умение работать в режиме многозадачности  * знание Python, SQL (будет преимуществом)  *  навыки работы с генеративными AI-моделями; * опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов впродуктах, навыки создания и использования AI-агентов * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

* ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * выгодная ипотека для сотрудников * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.