Customer Support Specialist

Kufar работает с 2012 года и уже успел стать крупнейшей в стране площадкой объявлений, которая каждый день приносит пользу более 800К жителей Беларуси. Мы развиваем ресурс, чтобы приобретения были выгодными, сделки – безопасными, объявления – заметными, а продавцы быстро находили своих покупателей.

Наша команда - это 200+ специалистов разных бэкграундов и интересов, что делает ее очень разнообразной.

Мы в поиске специалиста службы поддержки на перспективную вакансию в нашу команду Kufar.

• Работа с обращениями пользователей по вопросам взаимодействия с ресурсом (жалобы, вопросы, сообщения о технических проблемах, предложения и т.п.).
• Принимать входящие звонки и работать с исходящими звонками.
• Письменная и устная коммуникация, проведение опросов.
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей ресурсом.
• Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии с Tone of voice компании.
• Контроль соответствия  размещенных объявлений правилам интернет-ресурса.
• Объективная оценка нарушений и применение соответствующих мер.
• Модерация пользователей (выявление фродовой и других запрещенных активностей, проверка пользовательского контента).
• Взаимодействие с различными клиентскими программами в процессе обработки запросов.
• Поддержание политики ресурса и корпоративной культуры.

• Официальное трудоустройство согласно законодательству РБ.
• Удаленная работа с ежемесячными встречами в офисе.
• Сменный и гибкий график (смены по 12 часов), работа в выходные и праздничные дни.
• Перспективы горизонтального и вертикального роста в компании.
• Компенсация спорта и карта AllSports.
• Обучение английскому языку.
• Медицинское страхование.
• Заработная плата в евро, основанная на мотивационной модели.
• 26 дней отпуска.
• Корпоративный доступ к Netflix.
• Незабываемые тимбилдинги и вечеринки.
• Дружелюбные коллеги, всегда готовые помочь.