Специалист технической поддержки

ИТ-компания приглашает в команду специалиста технической поддержки.

Мы обеспечиваем комплексное ИТ-обслуживание двух частных образовательных организаций:

• ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет»;
• ПОУ «Уральский региональный колледж».

Вам предстоит поддерживать сотрудников и преподавателей, обслуживать компьютерную и офисную технику, а также помогать обеспечивать стабильную работу ИТ-инфраструктуры образовательных организаций.

Обязанности:

• приём и обработка заявок пользователей;
• консультирование сотрудников по вопросам работы компьютерной техники и программного обеспечения;
• диагностика и устранение неисправностей рабочих станций;
• блочный ремонт, модернизация и техническое обслуживание компьютеров;
• установка и настройка операционных систем семейства Windows;
• установка и настройка офисного и прикладного программного обеспечения;
• поддержка и обслуживание локальной вычислительной сети;
• подключение и базовая настройка сетевого оборудования;
• диагностика и обслуживание принтеров, МФУ и другой печатной техники;
• подключение и настройка периферийного оборудования;
• подготовка рабочих мест для новых сотрудников;
• ведение заявок и фиксация выполненных работ в системе технической поддержки;
• взаимодействие с системными администраторами и другими специалистами ИТ-отдела при решении сложных задач.

• среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий или высшее образование;
• понимание устройства персонального компьютера и назначения его основных компонентов;
• знание операционных систем семейства Windows;
• знание пакета Microsoft Office;
• понимание основ сетевых технологий;
• базовое знание моделей OSI и стека протоколов TCP/IP;
• умение диагностировать неисправности компьютерной, сетевой и печатной техники;
• грамотная устная и письменная речь;
• готовность общаться с пользователями и спокойно объяснять технические вопросы;
• способность самостоятельно разбираться в новых задачах.

Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или обслуживании компьютерной техники будет преимуществом, но мы готовы рассматривать начинающих специалистов с хорошей теоретической подготовкой и желанием развиваться.

Нам важен не только опыт, но и отношение к работе.

Мы ценим:

• честность и ответственность;
• желание разбираться в задачах, а не ограничиваться временными решениями;
• уважительное и доброжелательное отношение к коллегам и пользователям;
• готовность учиться и осваивать новые технологии;
• умение работать в команде;
• способность доводить начатое до результата;
• аккуратность при работе с техникой и информационными системами.

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• работу в офисе в Челябинске;
• стабильную и своевременную выплату заработной платы;
• заработную плату на испытательный срок — от 40 000 ₽ на руки;
• после успешного прохождения испытательного срока — повышение заработной платы до 45 000 ₽ на руки;
• возможность профессионального развития и обучения за счёт организации;
• поддержку со стороны системных администраторов и других специалистов ИТ-отдела;
• адекватную команду и уважительное рабочее общение;
• возможность участвовать в развитии ИТ-инфраструктуры двух образовательных организаций;
• разнообразные практические задачи: от поддержки пользователей и ремонта компьютеров до работы с сетями и информационными системами.

• в обычный период — пятидневная рабочая неделя, с понедельника по пятницу;
• в учебные месяцы — сменный график 2/2;
• время работы смены — с 08:30 до 20:30;
• при работе в субботу — с 08:30 до 17:00.

Резюме рассматриваются как от специалистов с опытом, так и от кандидатов, которые только начинают карьеру в сфере информационных технологий, но готовы учиться, брать на себя ответственность и профессионально развиваться.