Системный администратор

Должностные обязанности:

• Поддержка пользователей:
Консультирование и оперативная помощь пользователям по всем вопросам работы ПО и оборудования
Обучение пользователей работе с приложениями и сервисами.
Настройка, ремонт и обслуживание компьютерной техники, МФУ и оргтехники.
Установка, настройка и обновление ПО (ОС, офисные пакеты, специализированное ПО) на рабочих местах.
• Решение инцидентов и администрирование:
Полный цикл работы с заявкой: прием, диагностика, решение, закрытие.
Диагностика и устранение неисправностей программного и аппаратного уровня, восстановление работоспособности систем.
Администрирование прав доступа и ролевой модели в приложениях и сервисах.
Системное администрирование серверов, баз данных и ИТ-инфраструктуры (настройка, обновление, мониторинг).
Обслуживание и базовая настройка АТС.
• Развитие и документация:
Ведение и актуализация технической документации, базы знаний, пользовательских инструкций и FAQ.
Функциональное тестирование нового ПО и обновлений.
Участие в настройке инструментов автоматизации.

Требования: