Менеджер по продукту, Сопровождение ERP и учетных систем

Привет! Это команда команда сопровождения ERP.

Мы поддерживаем десятки систем учётного контура 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы эксплуатации систем, координируем финансовые закрытия и разрабатываем собственные внутренние инструменты.

Ищем опытного специалиста для усиления команды сопровождения закрытия периода.

• Планирование ежемесячного закрытия вместе с отделом МСФО, РСБУ и ИТ.
• Координация работы поддержки и ИТ команд в процессе закрытия и работа в проблем менеджменте.
• Контроль шагов закрытия в части задач ИТ команды.
• Помощь при возникших проблемах по шагам коллег из учёта.
• Коммуникация с учётом (РСБУ и МСФО) и эскалация инцидентов в процессе закрытия.
• Коммуникация с ИТ продуктовыми командами по подготовке к закрытию.
• Аккумулирование обратной связи.
• Составление и проведение ретроспективы с учётом и ИТ командами.
• Проведение расследований по возникшим проблемам в процессе закрытия.
• Контроль решения проблем по закрытию.
• Инициирование доработок и улучшений.
• Ведение встреч, составление протоколов, сбор и обновление статусов.

• Логическое и системное мышление.
• Понимание процесса внедрения ИТ проектов.
• Опыт работы в кросс-доменной координации или управления проектом.
• Умение модерировать (фасилитировать) встречи.
• Умение работать в состоянии неопределённости.

Будет плюсом