Специалист службы поддержки B2C (L1)

Обязанности:

​​​​- Консультация клиентов (чат / звонки);
- Обработка входящих обращений;
- Фиксация информации в системе;
- Работа с жалобами и нестандартными ситуациями (в рамках L1) эскалация на L2.

Требования:

- Грамотная письменная и устная речь;
- Узбекский/Русский (обязательно) прохождение теста на грамотность;
- Уверенный пользователь ПК;
- Опыт или готовность работать в CRM/чат-системах;
- Скорость печати от 100–120 зн/мин;
- Грамотная коммуникация;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Многозадачность;
- Ответственность​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​

Условия:

- Линия: 09:00 – 21:00
- Смены: 09:00 – 18:00; 12:00 – 21:00;
- 2/2 (12 часов);
- Part-time (4–6 часов, пиковые часы).