Ночной специалист поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндекс Путешествиях.

Мы в поиске специалиста поддержки, который будет помогать нам в развитии сервиса.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство на полную занятость, оплата больничных и отпусков;

• удаленную работу и график 2/2/3 с 03:00 до 15:00 по московскому времени;
• фиксированный доход — 39 000 рублей (до вычета НДФЛ), премия до 12 800 рублей (до вычета НДФЛ) по итогам работы;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения по электронной почте (без звонков);
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
• выполнять поставленные цели и план.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
• готовы много общаться по телефону​, умеете слушать и слышать;
• знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​.

Для работы потребуется:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
• хорошая проводная гарнитура;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Ждем Вас!