Оператор call-центра

ЛомбардМосКредит — крупная федеральная сеть ломбардов от Калининграда до Владивостока. Мы активно растем, открываем новые точки и приглашаем в команду специалиста, который станет важным связующим звеном между компанией и нашими клиентами.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать обращения: принимать входящие звонки и отвечать на сообщения в мессенджерах.
• Консультировать: подробно рассказывать об услугах ломбарда (займы, выкуп, проценты, условия).
• Помогать клиентам: уточнять задолженность, помогать с пролонгацией и сопровождать оплаты.
• Фиксировать данные: заносить всю информацию по обращениям в CRM-систему.
• Взаимодействовать с коллегами: связываться с отделениями и внутренними службами.
• Соблюдать стандарты: поддерживать высокий уровень сервиса и следовать регламентам.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы: от 1 года в клиентском сервисе или колл-центре.
• Навыки общения: грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость: умение спокойно работать с возражениями и конфликтами.
• Внимательность: аккуратность при работе с суммами, датами и условиями.
• Технические навыки: уверенный пользователь ПК (опыт работы в CRM будет плюсом).
• Обучаемость: способность быстро усваивать информацию и работать по регламентам.

Будет вашим преимуществом: опыт работы в ломбарде, МФО или банке, а также общее понимание финансовых продуктов.

Что мы предлагаем:

• Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Стабильный доход: фиксированный оклад + премии по результатам работы.
• Удобный график: 5/2, с 9:00 до 18:00. Выходные — понедельник и вторник. Среда-пятница — работа в офисе, суббота-воскресенье — удаленно из дома.
• Удобное расположение: современный офис в шаговой доступности от метро Строгино.

Хотите стать частью нашей федеральной команды? Откликайтесь, и мы свяжемся с вами!