🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист по технической поддержке CRM-системы и телефонии
АКБ Агробанк
•
Ташкент
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 16 Jul 2026
Обязанности: Требования:
- Приём, регистрация и обработка входящих обращений пользователей по вопросам работы телефонии и CRM-системы;
- Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации, настройки и использования телефонии, CRM-системы и связанных сервисов;
- Регистрация, диагностика и устранение технических неисправностей, возникающих в работе телефонии, CRM-системы и рабочих мест операторов;
- Сопровождение, настройка и техническая поддержка рабочих мест операторов, включая настройку программного обеспечения, параметров телефонии и доступа к необходимым системам;
- Создание и настройка новых сущностей и объектов в CRM-системе на базе SQL в соответствии с требованиями бизнес-процессов;
- Создание, настройка и сопровождение новых пользователей CRM-системы, а также управление правами доступа и техническая поддержка пользователей;
- Мониторинг потока входящих и исходящих звонков, контроль состояния очередей дозвона и оперативное выявление проблем в работе телефонных кампаний;
- Контроль корректности работы очередей дозвона, распределения звонков и доступности операторов;
- Мониторинг и контроль отправки SMS-сообщений и IVR-рассылок, проверка корректности их доставки и функционирования соответствующих сервисов;
- Оперативное выявление и устранение ошибок в работе сервисов телефонии, CRM, SMS- и IVR-систем;
- Взаимодействие с техническими специалистами и смежными подразделениями для решения сложных технических вопросов и устранения неисправностей;
- Ведение отчётности по обращениям пользователей, техническим инцидентам и выполненным работам;
- Анализ повторяющихся технических проблем и участие в разработке решений по повышению стабильности и эффективности работы систем.
- Высшее техническое образование по направлениям: информационные технологии, телекоммуникационные технологии, компьютерная инженерия, программная инженерия, системная инженерия;
- Знание и понимание работы стека сетевых протоколов TCP/IP и UDP;
- Базовые знания SQL (написание запросов на выборку данных), API и Linux;
- Знание ОС Windows Server 2008/2012/2016/2019 и Windows 10 на уровне администратора;
- Уверенное владение MS Excel, MS Word и навыки работы с командной строкой Windows (cmd);
- Опыт работы с IP-телефонией не менее 3–6 месяцев;
- Опыт работы с SQL (написание запросов на выборку данных) от 3 до 6 месяцев;
- Опыт работы CRM-системами будет преимуществом;
- Свободное владение русским языком (устная и письменная речь);
- Развитые коммуникативные навыки, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
- Офис, расположенный в международном бизнес-центре "Tashkent city" (новый, современный, комфортный);
- Карьерный рост в крупнейшем банке Узбекистана;
- Достойная заработная плата + социальный пакет;
- Доступ к спортивному комплексу для сотрудников;
- Дружный коллектив и интересная работа.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие