Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей (через тикет-систему, email, телефон);
• Подготовка и сопровождение рабочих мест;
• Установка, настройка, техническая поддержка ИТ оборудования: компьютеры, ноутбуки, оргтехника, ip телефония, а также специализированное оборудование завода;
• Установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах;
• Поддержка работоспособности компьютерной (модульный ремонт) и оргтехники;
• Оперативное обнаружение причины возникших неисправностей в работе ПК, периферийного оборудования, и принятие решения по их устранению;
• Организация и обслуживание ЛВС;
• Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и ПО в зоне своей ответственности;
• Инвентаризация и учет ИТ оборудования.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (можно без опыта, при наличии теоретической базы);
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
• Знание линейки ОС Windows (7, 10, 11) и приложений MS Office (2010, 2013, 2016, 2021) на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов организации ЛВС
• Знание основ монтажа СКС.;
• Понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, NAT, IP-адресация;
• Знание каталога Active Directory (основы, принципы работы);
• Понимание принципов работы с ЭЦП (установка, настройка);

Условия:

• официальное оформление согласно ТК РФ;
• Формат работы, 5/2, с 8:00 до 17:00 (на территории работодателя)
• Рабочее место на территории "Лорен Косметик": МО, г. Дедовск, улица Фабричная Ветка, 1с2;
• Оплата обеда на территории предприятия;
• ДМС после испытательного срока;