Менеджер клиентской службы

Менеджер клиентской службы

Ты любишь автомобили и умеешь находить общий язык с людьми? Хочешь стать частью команды официального дилера Haval и в Костроме? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Ежедневное дистанционное общение с клиентами: поддержка, ответы на вопросы, информирование.
• Контроль и разбор обращений и жалоб клиентов: оперативное реагирование, поиск решений, забота о репутации компании.
• Формирование списков клиентов для плановых коммуникаций и их обзвон.
• Проведение опросов клиентов, анализ обратной связи и выявление недовольных клиентов для улучшения сервиса.
• Ведение отчетности и работа с внутренними системами автосалона.

Что мы ждём от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь, умение слушать и слышать клиента.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать людям.
• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые программы.
• Аналитический склад ума: умение работать с информацией и делать выводы.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Современный офис в автосалоне, дружная команда и поддержка наставника.
• Возможности для профессионального роста и развития.

О компании Мы — официальный дилер Haval в Костроме и Костромской области. Занимаемся продажей новых и автомобилей с пробегом, запчастей, а также сервисным и гарантийным обслуживанием. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая ценит своих клиентов и сотрудников!