Младший специалист по работе с обращениями группы поддержки сотрудников

Приём и обработка обращений сотрудников организации, поступающих по электронной почте, через внутренние каналы связи и горячую линию, консультирование по общим вопросам

Регистрация и распределение обращений по направлениям и специалистам подразделений, контроль исполнения обращений в установленные сроки, обеспечение решения и получения обратной связи по обращениям

Сбор информации, согласование и предоставление запрашиваемых доступов, осуществление необходимых настроек в курируемых информационных системах в рамках имеющихся компетенций, формирование и направление ответа пользователю

Помощь в решении нестандартных и нетиповых обращений сотрудников

Образование не ниже высшего профессионального

Грамотная письменная и устная речь

Навыки делового общения и деловой переписки

Умение действовать нестандартно, работать с большим объёмом информации

Клиентоориентированность, доброжелательность и терпение при работе с обращениями

Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ

Удалённый формат работы

Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации