Менеджер по развитию клиентов (Минск)

Федеральная транспортная компания VOZOVOZ основана в 2014 г., осуществляет перевозки сборных грузов по России, Беларуси и Казахстану, доставляя грузы в более чем 130 тыс. населённых пунктов. Главная ценность компании – сотрудники, благодаря которым обеспечивается высокое качество услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Превращать входящие запросы в долгосрочное партнерство: вы будете первым, с кем общаются клиенты по телефону, создавая экспертный образ компании.
• Стимулировать рост текущих клиентов: совершать точечные исходящие звонки по теплой базе. Ваша цель — не просто напомнить о себе, а предложить новые решения и увеличить объем заказов от действующих партнеров.
• Быть архитектором клиентской базы: вести подробную историю взаимодействий в CRM, чтобы ни одна деталь договоренности не потерялась, а развитие каждого клиента было прозрачным для команды.
• Упрощать сложное: доступно объяснять клиентам нюансы логистических услуг и подбирать оптимальные варианты доставки под их бизнес-задачи.
• Обеспечивать идеальный порядок: сопровождать сделки документами (договоры, счета), гарантируя юридическую чистоту и скорость оформления.
• Держать финансы и грузы под контролем: следить за своевременностью оплат (дебиторская задолженность) и оперативно решать вопросы со статусом отправлений, выступая надежным связующим звеном между клиентом и складом.
• Влиять на результат вместе с руководителем: помогать менеджеру в реализации стратегии развития ключевых направлений.