Бизнес/Системный аналитик

Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс России. Wildberries - это 30 млн пользователей ежедневно, сотни тысяч сотрудников и одна из сильнейших IT-команд в стране. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: гибкий современный стек и около-rocket-science задачи прилагаются. Сейчас мы в поисках бизнес/системных аналитиков на наши инфраструктурные проекты. Наши проекты: Service Desk - это сервис для организации процесса обслуживания сотрудников внутри компании (Helpdesk), а также для мониторинга и управления инцидентами, запросами и проблемами, связанными с IT-сервисами. WB Track - разработка внутреннего трекера - инструмента, который помогает командам управлять задачами, отслеживать прогресс и организовывать рабочий процесс. Приложение трекере пишется на основе кодовой базы, уже существующего продукта Service Desk.

Обязанности

• Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами для сбора, анализа и документирования бизнес-требований;
• Моделирование и описание бизнес-процессов, связанных с управлением IT-инфраструктурой и сервисами;
• Составление спецификаций, технических заданий, функциональных и нефункциональных требований к IT-решениям, системам и сервисам;
• Участие в согласовании требований с бизнесом и их верификация с командой разработки;
• Анализ существующих архитектурных решений и участие в их проектировании;
• Погружение в пользовательские сценарии;
• Создание и актуализация артефактов: БД (физическая модель данных / логическая модель данных, ERD), API, диаграмм последовательности;
• Взаимодействие со смежными командами, учет взаимосвязей сервисов друг с другом

Требования

• Опыт работы в роли бизнес/системного аналитика - не менее 3х лет;
• Уверенные знания REST API, gRPC, SQL, noSQL, работы клиент-серверных приложений;
• Опыт применения нотаций моделирования (UML, BPMN);
• Понимание пользовательского опыта;
• Опыт проектирования технической архитектуры решений на базе функциональных и нефункциональных требований;
• Опыт проектирования БД, API, описания маппингов;
• Будет плюсом знание процессов ITSM/ITIL, опыт работы с системами Service Desk (например, Jira Service Management, ServiceNow) и/или DCIM.