Middle CX-Researcher (качественные исследования)

Описание

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы. Мы ищем самостоятельного исследователя, который дополнит нашу команду экспертизой.

Обязанности

* проводить качественные исследования полного цикла * участвовать в брифинге заказчика, проводить поля (самостоятельно проводить глубинные интервью, фокус-группы), презентовать результаты исследования * проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний * проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования

* высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг) * опыт работы в профессии исследователя (продуктовые / маркетинговые исследования) - от 3-х лет * опыт проведение качественных исследований * аналитические навыки: умение формировать гипотезы, инсайты по итогам исследования, структурировать информацию * высокий уровень подготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований * **приветствуется:** опыт работы с финтех продуктами.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - гибридный * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.