Инженер отдела послепродажного обслуживания дистрибьютора

Обязанности:

• Взаимодействие с производителем по всем техническим вопросам отдела послепродажного обслуживания (Aftersales) и по направлению гарантии
• Поддержка/Консультирование сервисной сети по ремонтам грузовых автомобилей FORD Trucks, помощь в подборе запасных частей по каталогам. Непосредственное участие в решении сложных технических вопросов. Контроль качества выполнения сложных ремонтов. Контроль работы участников сервисной дилерской сети в соответствии со стандартами и процессами. Возможны командировки (к производителю, по сервисной сети).
• Обработка гарантийных заявок по грузовой технике и запасным частям. Принятие решений о наступлении гарантийных случаев. Обработка поступивших на гарантийный склад деталей. Коммуникация с производителем по направлению гарантии (рекламации). Общение с клиентами по принятому решению о гарантийном ремонте.
• Составление отчетности по вверенным направлениям.
• Перевод и адаптация технической документации производителя. Описание процедур ремонтов, основанное на компиляции информации из документов и опытного производства ремонтных работ.
• Взаимодействие и техническая поддержка других отделов компании (продажа техники, продажа запасных частей)
• Участие в разработке технических заданий для внедрения процессов автоматизации в АльфаАвто, аналитике продаж запасных частей, оборачиваемости и пополнению склада.

Требования:

• Высшее/среднее-специальное образование по направлению: Инженер, автомобилестроение, машины и механизмы
• Отличные знания и понимание устройства грузовой техники и всех видов ремонта, включая электрику. Опыт практического ремонта является преимуществом
• Опыт работы с технической документацией и электрическими схемами
• Знание оборудования автосервиса и правил его эксплуатации
• Опыт работы с грузовым транспортом
• Английский язык – Advanced (Отличный технический английский) является обязательным требованием
• Опытный пользователь: MS Office (Word, Excel, PowerPoint – обязательно)
• Навыки работы в Access, Adobe Acrobat, 1C/Альфа-Авто.
• Опыт работы с каталогами запасных частей
• Способность анализировать и структурировать большие объемы информации
• Аккуратность и внимательность в исполнении
• Вежливость, ответственность, способность работать как самостоятельно, так и в команде.
• Опыт работы в представительствах или у дистрибьюторов мировых грузовых брендов является преимуществом.

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота и воскресенье)
• Парковка для сотрудников
• Мобильная связь
• Работа в современном обустроенном офисе
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования