Специалист технической поддержки

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист технической поддержки".

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей в системе Naumen (тикетинг), решение обращений;

• Техническая поддержка систем: КЭДО VK HR Tech, Naumen Service Desk Pro;

• Внесение изменений в системы, в каталог услуг;

• Решение технических проблем пользователей, консультация по работе в системах;

• Взаимодействие с вендором и с заказчиками/пользователями;

• В перспективе — расширение зоны ответственности и числа поддерживаемых систем;

• Среднее профессиональное или высшее образование (ИТ, информационные системы; профильное приветствуется);
• Опыт работы в технической поддержке / Service Desk;
• Опыт работы с Naumen, поддержки КЭДО (VK HR Tech), тикетинговых систем; навык внесения изменений в каталог услуг; базовый SQL, REST API, понимание клиент-северной архитектуры;

• Удаленный формат работы. Предоставление необходимого оборудования для работы (ноутбук, мышка, наушники);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Заработная плата: оклад 100 000 до вычета налогов + премия 15 % от оклада, квартальная — по результатам достижения KPI;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Наставник на период вхождения в должность;
• Льготы сотрудникам (питание/фитнес).