Ведущий инженер по сопровождению (команда "Управление сервисом POS/SMARTPOS")

Описание

Команда занимается развитием сервиса и контролем качества комплексного технического обслуживания терминального оборудования в эквайринговой сети ПАО Сбербанк.

Обязанности

* Взаимодействие с сотрудниками управления безналичных решений ТБ/ГОСБ в вопросах внедрения новых продуктов и реализации новых и нестандартных технических решений; * Взаимодействие с сервисными компаниями по вопросам качества, предоставляемого ими сервиса; * Поиск оптимально корректного или доступного решения в результате взаимодействия с командами экспертизы, разработки, тиражирования, взаимодействовать с ИТ или руководством клиента эквайринга; * Выстраивание процессов на уровне ТБ с учетом бизнес требований управления безналичных решений и специфики территорий; * Мониторинг, фиксация и отработка возникающих отклонений в работе терминального оборудования в эквайринговой сети с помощью систем мониторинга; * Формирование оперативной отчетности, работа с отклонениями.

Требования

* Высшее\\ неоконченное высшее образование; * Уверенный пользователь ПК (MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), в том числе продвинутые навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы); * Системное мышление, развитые навыки работы с информацией: поиск, структурирование, анализ, умение работать с большими объемами данных; * Высокий уровень внимания к деталям и точности итоговой информации; * Хорошие коммуникативные навыки (переписка, телефонные переговоры); * Личные качества: вовлеченность, самостоятельность, инициативность, способность работать как автономно, так и в составе команды. _Будет преимуществом:_ * Опыт работы в торговом эквайринге; * Опыт работы в АС Банка (АС СОМ, СУС POS, SM).

Условия

* комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а * возможность выбрать удобный график – офис/гибрид/удаленка (опционально) * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия (премия указывается в зависимости от должности и системы премирования) * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития  * программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций) * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.