Бизнес-аналитик (Soft Collection)

Что делать?

• Анализировать действующие процессы взыскания на этапе Soft Collection и выявлять возможности для их оптимизации;
• Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования, разрабатывать технические задания и пользовательские сценарии;
• Описывать бизнес-процессы (AS IS / TO BE) и сопровождать их внедрение;
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, ИТ-командами и смежными подразделениями;
• Участвовать во внедрении цифровых сервисов взыскания (SMS, WhatsApp, Voice Bot, IVR, CRM, автодозвон и др.);
• Разрабатывать требования по интеграции CRM с внутренними банковскими системами;
• Анализировать эффективность процессов взыскания и готовить предложения по их совершенствованию;
• Разрабатывать регламенты, инструкции и иную проектную документацию.

Если у вас:

• Высшее образование (экономика, финансы, ИТ или смежные направления);
• Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком от 2 лет, опыт в БВУ будет преимуществом;
• Опыт описания бизнес-процессов (AS IS / TO BE) и подготовки бизнес-требований (БТ), технических заданий (ТЗ) и функциональных требований;
• Понимание процессов Soft Collection и CRM-систем будет преимуществом;
• Продвинутый уровень владения Excel, PowerPoint;
• Опыт работы с Power BI, Jira, Confluence;
• Базовые или средние знания SQL;
• Понимание принципов API-интеграций;
• Опыт настройки бизнес-правил, стратегий обзвона, маршрутизации обращений и распределения клиентских потоков будет преимуществом;
• Аналитическое мышление, системный подход и умение эффективно взаимодействовать с различными командами.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.

После прохождения испытательного срока:

• Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);
• 2 дополнительных дня Day Off в год;
• Гибридный формат работы.

Дополнительно:

• Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).