Специалист технической поддержки

Обязательные требования

Подбор, сборка и ремонт ПК:
Отличное знание аппаратной части ПК, ноутбуков, комплектующих и периферии.
Навыки проведения диагностики, модульного ремонта и модернизации (upgrade) железа.
Опыт работы с поставщиками техники: подбор оптимальных конфигураций под задачи сотрудников и бюджет компании, закупка комплектующих.

Работа с оргтехникой и периферией:
Настройки и подключение МФУ, принтеров, сканеров (сетевых и локальных).
Первичная диагностика, мелкий ремонт и обслуживание оргтехники (замена расходных материалов, устранение замятий, прошивки).
Взаимодействие со специализированными сервисными центрами по ремонту и заправке картриджей.

Администрирование ОС и базовых сервисов:
Уверенная установка, настройка и администрирование Windows (настройка профилей, прав доступа, оптимизация).

Настройка стандартного рабочего ПО (MS Office / МойОфис, браузеры, антивирусы, клиентские банковские программы).

Сетевая инфраструктура:

Понимание базовых сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).
Навыки прокладки и кроссировки локальной сети (обжим кабеля UTP, монтаж розеток, сборка патч-панелей).
Настройка офисных роутеров и коммутаторов (MikroTik, Keenetic и др.).
Работа с IP-телефонией (настройка SIP-телефонов, гарнитур).

Грамотная речь, доброжелательность и вежливость при взаимодействии с сотрудниками.
Готовность к оперативному решению возникающих инцидентов ("потушить пожар").
Внимательность к деталям, аккуратность при работе с кабелями и оборудованием.
Умение вести учет техники и документировать изменения в инфраструктуре.