Руководитель контакт-центра

OMEGA57 — существуем в Орле с декабря 2018 года.

С момента основания компании мы развиваем собственный проект в сфере здоровья. Мы занимаемся производством и дистанционными продажами (интернет-магазин, маркетплейсы) витаминов (БАДы) и товаров для здоровья.

Все товары имеют СГР (Свидетельство Государственной регистрации), маркировку Честный знак, так же отлично зарекомендовали себя на практике по отзывам наших клиентов.

Обязанности РОПа:

• Работа в офисе на старте, потом можно будет обсудить гибрид или удалённую полностью работу
• Организация и запуск удаленного отдела продаж (контакт-центра)
• Подбор, адаптация и обучение менеджеров (операторов).
• Разработка и внедрение регламентов и стандартов работы.
• Контроль выполнения плановых показателей и качества работы сотрудников.
• Постановка задач, мотивация и развитие команды.
• Работа с CRM, аналитикой и отчетностью.
• Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности отдела.

Требования к РОПу:

• Опыт работы руководителем отдела продаж или контакт-центра. Опыт построения отдела с нуля будет преимуществом.
• Навыки найма, обучения и управления командой.
• Лидерские качества, ответственность и системный подход к работе.
• Умение работать на результат и достигать поставленных целей.

Условия для РОПа:

• Фиксированный оклад 50 000 рублей +KPI (премия без потолка). В среднем доход от 120 000 ₽ в месяц
• Возможность самостоятельно выстроить эффективный отдел продаж и реализовать свои управленческие компетенции.