Оператор колл-центра

Оператор колл-центра (iGaming)

Мы - международная iGaming-компания, которая ежедневно помогает тысячам игроков получать качественный сервис. Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем операторов, которые умеют общаться с людьми, любят порядок в работе и готовы решать вопросы клиентов быстро и профессионально.

Если ты хочешь работать удаленно, развиваться в быстрорастущей индустрии и стать частью сильной команды - будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на входящие обращения игроков (чат, email или телефон - зависит от проекта).
• Помогать с вопросами по аккаунтам, платежам, бонусам, ставкам и статусам запросов.
• Работать в CRM и внутренних базах знаний.
• Фиксировать обращения и сопровождать их до полного решения.
• Передавать сложные кейсы профильным специалистам.
• Соблюдать стандарты качества сервиса и внутренние регламенты компании.

Мы ожидаем

• Грамотную устную и письменную речь.
• Желание помогать людям и находить решения.
• Уверенное владение ПК.
• Ответственность, внимательность и умение работать с большим объемом информации.
• Опыт в клиентской поддержке будет преимуществом, но готовы обучить кандидатов без опыта.

Что предлагаем

• Полностью удаленную работу.
• Доход от 71 000 до 95 300 ₽.
• Оплачиваемое обучение и поддержку наставника.
• Возможности карьерного роста внутри компании.
• Дружную команду и понятные рабочие процессы.
• Сменный график (или 5/2 - если применимо).
• Современные инструменты для работы и комфортную адаптацию.