Аналитик в группу аналитики поддержки Финтеха

Мы ищем аналитика, который будет создавать качественные отчёты, оптимизировать процессы и повышать эффективность работы клиентской поддержки.

Какие задачи вас ждут

Аналитическая поддержка операций
Вам предстоит анализировать ключевые метрики операций поддержки Финтеха, искать узкие места и предлагать решения на основе данных. Вы будете участвовать в улучшении процессов планирования, прогнозирования, расчёта пиковых нагрузок и т. д.

Отчётность и визуализация
Вам предстоит создавать датасеты, отчёты и дашборды для визуализации данных и метрик

Оптимизация и улучшение систем и процессов
Вам предстоит активно взаимодействовать с заказчиками, чтобы понять их потребности и предоставить необходимые данные. Вы будете предлагать оптимальные варианты для решения задач.

Мы ждем, что вы

• Умеете работать с данными: организовывать, интерпретировать, визуализировать их
• Понимаете связь цифр и реальности, метрик и бизнеса
• Пишете качественный код на SQL и умеете его документировать
• Критически мыслите и готовы решать проблемы
• Эффективно общаетесь с заказчиками и командой

Будет плюсом, если вы

• Владеете Python для анализа данных
• Знакомы с операциями поддержки или колл-центра
• Работали с инструментами визуализации данных DataLens, Tableau, Power BI