Менеджер Travel поддержки

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы клиентов направления travel в чатах, звонках и почте.
• Помогать клиентам по вопросам бронирования, изменениям или отмены путешествия.
• Помощь в навигации по сайту и мобильному приложению.
• Оформление новых заявок и передача их соответствующим отделам.
• Отслеживать и своевременно информировать клиентов о любых изменениях брони.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК), на период адаптации график 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК).
• Официальное оформление по ТК с первого дня, полный соц. пакет.
• Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в Travel направление или опыт работы в чат-поддержке пользователей от 6 месяцев.
• Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами.
• Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Это отличное предложение, потому что:

• Уникальный опыт в рамках крупнейшей международной онлайн-платформы.
• Реальные возможности для личностного и профессионального развития.