Менеджер отдела клиентского сервиса

Компания Реал - 33 года на рынке и сегодня мы один из лидеров в области комплексного снабжения расходными и упаковочными материалами предприятий сегмента HoReCa и розничной торговли.

Среди наших ключевых клиентов такие крупные федеральные сети как Шоколадница, Много лосося, Лукойл.

Мы находимся в поиске Менеджера клиентского сервиса.

Задачи:

​​Приём и обработка обращений по всем каналам связи (телефон, почта, чаты, мессенджеры).

Активная связь с клиентами: информирование о статусе заказа, новинках, изменениях, спецпредложениях. Постоянное расширение матрицы.

Анализ истории заказов, выявление потребностей для дополнительных продаж.

Подготовка коммерческих предложений с индивидуальными условиями.

Расчёт экономики сделки: наценка, маржинальность, валовая прибыль.

Координация между отделами (логистика, склад, бухгалтерия и т. д.)

Сопровождение документооборота: подготовка договоров, доп. соглашений, актов, счетов, спецификаций.

Управление дебиторской задолженностью: напоминания, согласование графиков платежей, фиксация договорённостей

Требования:

Высшее образование;

Опыт работы менеджером по работе с клиентами не мене 2х лет с функциями создания, формирования заказов, продаж по телефону, опыт работы с большим ассортиментом не менее 2000 SKU.

Практические навыки работы в стандартном пакете программ MS Office;

Грамотная устная и письменная речь;

Опыт работы в CRM - желательно, 1С УТ - обязателен.

Условия:

​​​​Место работы:
Дер. Сухарево, Дмитровское шоссе 22В/1А

Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

Прозрачная мотивация, заработная плата (оклад + KPI);

Корпоративный ноутбук, корпоративная мобильная связь;

Новогодние подарки сотрудникам и детям, подарки на день рождения компании;

Интересная, активная корпоративная жизнь;

Молодой коллектив, опытные наставники, демократичное руководство;

Мы обучим специфике работы и дадим все инструменты для успешной работы.