Crm-маркетолог

О компании AWORLD.

Мы работаем с розничной продажей техники Apple, Samsung, Dyson и другими востребованными брендами.

Сейчас значительная часть клиентов возвращается к нам благодаря сильному сервису. Наша задача - превратить повторные продажи в системный и управляемый процесс.

Ищем CRM маркетолога, который сможет выстроить CRM-направление с нуля и отвечать не только за рассылки, но и за рост повторных покупок, частоты заказов и LTV.

Основные задачи

• провести аудит клиентской базы и текущих коммуникаций;
• зафиксировать исходные показатели и точки потери клиентов;
• разработать CRM-стратегию и карту жизненного цикла клиента;
• сегментировать базу по истории покупок, категориям и поведению;
• запускать автоматические цепочки и триггерные сценарии;
• развивать коммуникации в email, Telegram и MAX;
• работать с клиентами после покупки, с неактивной базой и сегментом «подумаю»;
• формировать и проверять гипотезы;
• проводить A/B-тесты;
• анализировать CRM-выручку, повторные покупки, LTV и переходы 1-2-3 покупки;
• регулярно улучшать работающие сценарии.

Что мы ожидаем

• опыт в CRM маркетинге от 2х лет;
• умение самостоятельно разрабатывать CRM-стратегию;
• опыт сегментации и запуска автоматических цепочек;
• понимание Customer Journey, LTV, Retention Rate и Repeat Purchase Rate;
• сильные аналитические навыки;
• опыт работы с CRM ( у нас AmoCrm) и CDP( у нас MindBox) и платформами автоматизации;
• самостоятельность и умение принимать решения на основе данных.
• самостоятельно собирать и верстать email-рассылки и автоматические письма;
• проверять корректность отображения писем на разных устройствах;
• при необходимости вносить изменения в шаблоны;
• координировать подготовку текстов и дизайна со смежными специалистами.

Условия

• удалённый или гибридный формат;
• возможность самостоятельно выстраивать направление;
• поддержка руководителя и смежных специалистов;
• оклад 90.000 на руки первые 3 месяца;
• после 3х месяцев, дополнительно обсуждаются премии за достижения показателей.

Как откликнуться

В сопроводительном письме расскажите:

• какую CRM-систему вы строили или развивали;
• какие автоматические сценарии запускали;
• какие бизнес-показатели удалось улучшить;
• как вы измеряли влияние CRM на продажи.