HR-support специалист

Ищем внимательного и ответственного сотрудника для поддержки SPA-направления. Работа связана с гостями спа-салона, администраторами, мастерами, документами и ежедневной координацией процессов.

Основные задачи

• Работа с гостями SPA-салона: ответы на вопросы клиентов, контроль записи, поддержка продаж, сбор обратной связи, контроль качества сервиса для гостей
• Контроль администраторов: проверка коммуникации с гостями, контроль записи и выполнения правил, помощь в повышении дисциплины и качества работы салона, фиксация проблем и передача их руководству
• Поддержка SPA-мастеров: переписка с мастерами, помощь по бытовым и рабочим вопросам, контроль важных ситуаций, сопровождение организационных процессов
• Документы и задачи: работа с юридическими документами и таблицами, ведение задач в CRM, контроль папок и документов, фиксация сроков, статусов и результата

Требования

• Грамотная письменная коммуникация
• Внимательность к деталям
• Быстрая реакция
• Спокойное общение с клиентами и сотрудниками
• Умение работать с таблицами и задачами
• Ответственность и дисциплина
• Опыт в SPA, продажах, поддержке клиентов, администрировании или CRM будет плюсом

Условия

• Работа в Паттайе + частично удалённо
• Стабильная оплата: оклад + KPI
• Обучение и стажировка
• Долгосрочная позиция
• Возможность развиваться в направлении сервиса, продаж и управления процессами