Менеджер по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

• Оформление входящих рекламаций
• Оперативная обработка входящих запросов Клиентов
• Работа с претензиями
• Определение типа ремонта, подготовка обоснований
• Контроль выполнения и Учет качества и сроков выполненных работ, документооборот, отчетность
• Контроль складских запасов, учет ТМЦ при выполнении работ
• Составление заявок на запасные части, комплектующие

Наши ожидания от кандидатов:

• Образование высшее (техническое в приоритете)
• Развитые коммуникационные навыки
• Опыт решения конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость, многозадачность
• Уверенное знание программ: MS Office и 1С
• Знание Закона о защите прав потребителей, понимание правил эксплуатации различных категорий продукции

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы (оклад 100 000 + премия по kpi ежемесячно и квартально)
• Оформление по ТК РФ (больничные, отпуска и тд)
• Скидки на продукцию компании
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 (10.00 до 19.00)
• Место работы: Москва, м. Волгоградский проспект