Менеджер проектов (массовые продажи МСБ)

Мы — Коммерческий департамент Яндекса — превращаем технологии в продукты, которые приносят прибыль нам и нашим клиентам. Наша рекламная платформа — одна из крупнейших в России: ежегодно с нами растут более 600 тыс. компаний, от малого до крупного бизнеса, а каждое наше решение влияет на миллионы показов.

Мы ищем менеджера проектов, который поможет сделать рост сегмента малого и среднего бизнеса ещё более эффективным.

Ваша цель — запускать и вести кросс-функциональные проекты в массовых продажах и сервисировании малого бизнеса от идеи до подтверждённого эффекта. Вы будете искать точки роста в воронках и сервисных сценариях, запускать инициативы по кросс-продажам и снижению оттока, а главное — отвечать за то, чтобы каждая инициатива приводила к росту ключевых показателей: выручки, конверсии, удержания и эффективности процессов.

Какие задачи вас ждут

Вести проекты полного цикла
От формулирования цели и метрики до планирования сроков и рисков, реализации, запуска и финальной оценки эффекта. Вы будете вести проект от идеи до момента, когда изменение закреплено в операционной работе и даёт измеримый результат.

Находить точки роста в воронках и сервисных сценариях
Анализировать, где в воронке продаж и в клиентском сервисе есть потенциал для улучшения. Запускать инициативы по кросс-продажам, допродажам и снижению оттока, опираясь на данные и понимание логики бизнеса.

Готовить обоснование проектов
Формулировать гипотезу, рассчитывать ожидаемый эффект, определять необходимые ресурсы, сроки и требования к данным и внедрению. Ваша задача — сделать так, чтобы каждая инициатива была просчитана и защищена перед запуском.

Формировать требования на доработки и автоматизацию
Создавать ТЗ на изменения в CRM, инструментах и отчётности, принимать результаты разработки и обеспечивать внедрение изменений в операционную работу команды продаж.

Организовывать эксперименты
Разрабатывать дизайн A/B-тестов и пилотов, контролировать корректность их исполнения, анализировать результаты и принимать решение о масштабировании. Вы будете отвечать за то, чтобы эксперименты давали чистые данные и приводили к реальным улучшениям.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждем, что вы

• Больше двух лет управляли кросс-функциональными проектами (опыт в продажах, клиентском сервисе, маркетинге или IT будет преимуществом)
• Ориентированы на результат — доводите изменения до внедрения и измеримого роста показателей
• Умеете работать при высокой неопределённости, плотных сроках и конкурирующих приоритетах
• Способны вести несколько инициатив параллельно, не теряя фокус на качестве
• Понимаете логику воронок и операционные показатели, умеете находить причины отклонений и превращать их в план действий
• Уверенно коммуницируете и договариваетесь в матричной структуре, в том числе с аналитиками и разработкой
• Защищаете результаты работы на уровне руководства и рабочих комитетов — от статусов до финального эффекта

Будет плюсом, если вы

• Работали в интернет-рекламе, IT-продуктах, CRM-маркетинге, сложных интеграционных проектах или телекоме
• Владеете базовым SQL и понимаете, как работать с BI и аналитикой
• Знакомы с Kanban, Scrum и управлением бэклогом
• Получили опыт в консалтинге