Call centete

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и обрабатывать пропущенные.
• Отвечать на сообщения пациентов в Instagram Direct, Telegram и других каналах связи.
• Консультировать по услугам клиники, стоимости и порядку записи.
• Записывать пациентов на консультации и обследования.
• Вести каждого пациента в CRM «Битрикс24»: создавать карточки, фиксировать обращения, задачи и результаты общения.
• Своевременно менять этапы сделки и контролировать повторные обращения.
• Передавать сложные медицинские вопросы врачу или ответственному специалисту.
• Подтверждать запись и напоминать пациентам о приёме.
• Работать по утверждённым скриптам и стандартам клиники.
• Ежедневно предоставлять отчёт по звонкам, сообщениям, записям и причинам отказов.

Требования:

• Уверенное владение компьютером.
• Обязательный опыт работы с Битрикс24 или другой CRM-системой.
• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Знание узбекского языка и русского в совершенстве обязательно!!!!
• Умение корректно и быстро отвечать пациентам.
• Ответственность, доброжелательность и стрессоустойчивость.
• Соблюдение конфиденциальности медицинской информации.

Условия:

• Работа в современной клинике репродуктивной медицины.
• Официальное трудоустройство после испытательного срока.
• Фиксированный оклад и бонусы за выполнение KPI.
• Обучение услугам клиники, скриптам и стандартам общения.
• График и размер заработной платы обсуждаются на собеседовании.
• Испытательный срок — 1 м