Инженер по телефонии

Должностные обязанности:

- Администрирование и сопровождение системы IP-телефонии на базе Asterisk.
- Обеспечение бесперебойной работы корпоративной телефонной сети Контакт-Центра Компании.
- Мониторинг работоспособности серверов IP-телефонии и оперативное устранение неисправностей.
- Настройка и сопровождение SIP-транков операторов связи.
- Конфигурирование внутренних телефонных номеров, очередей вызовов, IVR, голосовых меню и сценариев обработки звонков.
- Настройка и сопровождение SIP-телефонов, VoIP-шлюзов, и другого оборудования IP-телефонии.
- Подключение новых пользователей, подразделений и филиалов к корпоративной телефонной сети.
- Настройка маршрутизации телефонного трафика и правил обработки вызовов.
Администрирование голосовой почты, конференц-связи и дополнительных сервисов Asterisk.
- Интеграция IP-телефонии с информационными системами предприятия (CRM, Service Desk, Active Directory, Ai и др.).
- Ведение технической документации, схем подключения и актуализация конфигураций.
- Анализ журналов работы системы, диагностика и устранение аварийных ситуаций.
- Выполнение резервного копирования конфигураций и восстановление работоспособности после сбоев.
- Взаимодействие с операторами связи, поставщиками оборудования и технической поддержкой.
- Обеспечение информационной безопасности системы IP-телефонии.
- Участие в модернизации и развитии корпоративной системы телефонии.