Системный администратор/специалист технической поддержки

ГОРОДСКОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР - многопрофильное амбулаторно-поликлиническое учреждение для детей и взрослых в городе Мытищи. Центр работает с 2009 года и осуществляет комплексное медицинское обслуживание населения.

Обязанности:

• Техническая и консультационная поддержка, прием обращений и их обработка, ответы на входящие звонки пользователей, решение типовых запросов, доработка и кастомизация - МИС Инфоклиника;
• Сопровождение информационных систем (поддержка МИС и других информационных систем, администрирование учетных записей, устранение типовые неисправности в работе программного обеспечения МИС и др. информационных систем и др.);
• Поддержка рабочих мест, оборудования и программного обеспечения (выявление причин аварийных ситуаций, диагностика, выполнять установку, подключение, настройку, перемещение и замену рабочих станций и периферийных устройств, Обновление ПО);
• Создание и ведение инструкций, базы знаний и обучение пользователей (описывание стандартных процессов работы с ИТ-сервисами и МИС в виде инструкций, памяток и чек-листов, ведение баз знаний и их обновление, проведение инструктажей);
• Мониторинг, учет активов, ресурсы и взаимодействие (мониторинг работоспособности поддерживаемых сервисов, прогноз потребности в изменении объемов ресурсов, учет техники, периферии, расходных материалов и иных ИТ-активов.

Требования:

• Среднее профессиональное, среднее специальное;

• Опыт работы в технической поддержке пользователей, сопровождении рабочих мест, эксплуатации ИТ-инфраструктуры и сопровождении информационных систем — желательно от 1 года;
• Опыт работы в медицинской организации, с МИС «Инфоклиника» или аналогичными системами заявок, а также опыт поддержки пользователей по телефону;
• Навыки технической и консультационной поддержки пользователей МИС и др. информационных систем;
• Навыки администрирования учетных записей и типовых прав доступа;
• Навыки диагностики рабочих станций, периферии, сетевого подключения, базового ПО, печати, сканирования, клиентских компонентов, браузеров, драйверов и обновлений безопасности;
• Умение работать с системами Service Desk / Help Desk, телефонной линией поддержки, базой знаний, пользовательскими инструкциями и отчетностью по качеству обработки заявок;
• Знание основ информационной безопасности.

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, возможен график 1/1, 2/2;
• Место работы: шаговая доступность от станции Мытищи – 10 мин.;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративные программы внутреннего обучения;
• Специальные цены на медицинское обслуживание в клинике.