Специалист технической поддержки

• Установка и настройка программного обеспечения, комплектация автоматизированных рабочих мест, участие в модернизации ИТ‑инфраструктуры;
• Администрирование информационных систем и сетевого оборудования на начальном уровне;
• Обработка обращений в системе HelpDesk: регистрация, распределение, контроль сроков, эскалация при необходимости;
• Консультирование пользователей, информирование о сбоях и ходе решения запросов, сбор подтверждений о закрытии обращений;
• Анализ причин отказов ИТ‑систем, разработка мер по их устранению, соблюдение требований по защите данных и коммерческой тайне.

Требования:

• Высшее/Среднее профессиональное образование;
• Знание программного обеспечения: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, MS Windows, ОС АстраЛинукс, Р7‑Офис, OS семейства Linux, Яндекс Браузер, Google Chrome, Microsoft Edge;
• Умение работать с автоматизированными системами обработки обращений Service Desk;
• Осуществлять сборку и диагностику проблем ПК;
• Работать в системах электронного документооборота.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
• График работы: понедельник/четверг с 8:30 до 17:15 , пятница с 8:30 до 16:00;
• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.