Менеджер по продажам в переписке (бренд косметики, теплые лиды)

- удаленно -
- на входящих лидах -

Skinprobiotic — российский производитель уходовой косметики на основе лизатов (пробиотиков). У нас собственное производство: мы разрабатываем формулы, выпускаем линейки под разные задачи кожи и продаём их напрямую покупателю.

Компании 6 лет: начинали как дистрибьютор и выросли в самостоятельного производителя с фокусом на формулы, эффект и возврат клиентов. В соцсетях бренда 350 000+ активных подписчиков, нас рекомендуют блогеры-косметологи.

Наши клиенты — женщины 30+, которые пишут в соцсетях с конкретной задачей по коже, чаще всего по рекомендации блогера, и просят собрать им полный уход. Холодных звонков у нас нет, всё общение идёт в переписке.

Сейчас мы внедряем RetailCRM, чтобы все обращения из соцсетей собирались в одном окне, и ищем в команду менеджера по продажам в переписке. Человека, который любит косметику, умеет деликатно разговорить клиента о задаче и собрать ему уход, который действительно решает его вопрос.

Что важно

• Опыт продаж в переписке: умеете выяснить запрос, довести диалог до сделки по скрипту.

• Уверенная работа в 1С (резервы, оплаты, статусы заказов) и опыт работы или готовность быстро освоить RetailCRM;

• Искренний интерес к уходовой косметике, бьюти, wellness или косметологии будет большим преимуществом.

Задачи

• Обрабатывать входящие обращения в tg и других соцсетях и доводить их до заказа;

• Выяснять задачу клиента по коже и ожидания по бюджету, собирать индивидуальный набор ухода и предлагать дополняющие позиции;

• Подключать штатных косметологов, когда клиенту нужна консультация, и возвращаться к нему с понятным решением;

• Оформлять заказы в 1С и вести сделки в CRM: резервы, оплаты, статусы;

• Возвращать клиентов, которые не дошли до покупки, и работать с действующей базой на акциях и запусках;

• Участвовать в встречах с маркетингом перед каждой акцией и держать единый тон общения по бренд-платформе;

• Следить за скоростью ответа и долей обращений, доведённых до сделки.

Условия

• Оклад 50 000 ₽ + премия за результат: средний доход менеджеров около 100 000 ₽, верхней планки нет;

• Полностью удалённая работа

• Тёплые клиенты и поток входящих обращений — без холодных звонков;

• База знаний по линейкам, скрипты, штатные косметологи и прямой доступ к командам производства и маркетинга;

• Обучение новой CRM вместе со всей командой;

• Скидка на всю косметику магазина 50%.