Специалист по работе с клиентами (без поиска / теплая база)

Caviar — международный люксовый бренд, специализирующийся на создании уникальных кастомных смартфонов (на базе Apple и Samsung), умных часов и премиальных аксессуаров ручной работы. С 2011 года мы объединяем передовые технологии и ювелирное искусство. Наши клиенты — это состоятельные люди, предприниматели, коллекционеры и ценители эксклюзивного стиля по всему миру. Мы ищем человека, который поможет нам возобновить диалог с теми, кто уже работал с нами ранее, выявить их текущие потребности и передать их ведущим менеджерам компании.

Обязанности:

• Общение с клиентами по готовой базе: звонки клиентам, которые ранее сотрудничали с компанией или интересовались услугами (без холодного поиска и генерации базы с нуля).

• Восстановление связи: напомнить о компании, узнать, как идут дела у клиента, рассказать о новых возможностях или изменениях.
• Выявление потребностей: задать правильные вопросы, внимательно выслушать клиента и понять, какие из наших услуг или продуктов могут быть ему полезны сейчас.
• Передача клиента коллегам: зафиксировать интерес клиента и передать его персональному менеджеру для дальнейшей детальной работы и оформления сделки.
• Внесение информации в CRM: отметить результаты звонка в системе Bitrix24.

• Отличные навыки общения: грамотная устная речь, вежливость, умение слушать и слышать собеседника.
• Позитивный настрой: умение легко начинать диалог и располагать к себе людей по телефону.
• Умение работать с базовыми возражениями (с нашей поддержкой и обучением).
• Обязателен опыт работы в продажах, обслуживании клиентов или call-центрах.

• Прозрачный и стабильный доход: оклад 100 000р. + процент (доля) от продаж по всем клиентам, которых вы передали менеджерам (сделки закрывают ваши коллеги, а вы получаете бонус за результат).
• Комфортный формат работы в офисе в центре города.
• Удобный график: 5/2, с 9:00 до 18:00.