Старший менеджер контакт-центра

Группа клиник «Чистое Дыхание» — это флагман цифровой стоматологии в Санкт-Петербурге. С 2014 года мы развиваем культуру экспертного лечения: наши врачи полностью отказались от слепков в пользу 3D-сканеров, используют микроскопы Leica и томографы MyRay.
Мы ищем не просто оператора, а «Первый голос» компании — профессионала, который умеет выстраивать искренний диалог, снимать тревожность пациента и влюблять в сервис нашей клиники с первой секунды разговора.

Кого мы ищем: Мы ждем коллегу с опытом работы в активных коммуникациях от 2х лет. Нам особенно близки кандидаты из сфер:

Медицина и стоматология (если вы понимаете специфику и ценность планов лечения);
Услуги beauty-индустрии, премиальный сервис.

Ваши ключевые навыки:

Мастерство коммуникации: умение слушать, слышать и переводить с «медицинского» на «человеческий».
Эмпатия и настойчивость: вы не боитесь возражений и понимаете, что «нет» — это лишь повод предложить альтернативный вариант.
Результативность: вы ориентированы на конкретный шаг — запись пациента на консультацию.
Цифровая грамотность: уверенная работа в CRM-системах (Ident, AMO CRM).

Что вы будете делать (Обязанности):

- Работать только с входящим потоком звонков (без холодного поиска).
- Презентовать возможности наших технологичных филиалов: от уникального детского отделения в стиле лего до операционных для лечения во сне.
- Сопровождать пациента на этапе принятия решения, становясь его личным проводником в мир здоровья.
- Вести четкую отчетность и фиксировать договоренности в CRM.

Почему стоит выбрать нас (Условия):

- Стабильность и статус: мы на рынке более 10 лет, у нас 4 действующих филиала в Московском и Фрунзенском районах, а также на Васильевском острове.
- Достойный доход: оклад 90 000 руб. + прозрачная премия за KPI. Совокупный доход — от 115 000 руб. Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
- Исключительный комфорт: ваше рабочее место — это отдельный кабинет в стильной клинике с роскошным интерьером и современной техникой.
- Культура и ДНК: у нас нет хаоса. Процессы регламентированы, разработаны речевые модули и чек-листы, а руководство всегда открыто к диалогу.
- Развитие: мы инвестируем в обучение сотрудников.
- Легендарные корпоративы: тематические вечеринки, летние пикники и активный отдых. Мы — настоящая команда.
- Забота о вас: существенные корпоративные скидки на лечение для вас и ваших близких.