Специалист по работе с обращениями клиентов

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности.

Обязанности

• рассматривать обращения клиентов
• совершать звонки для уточнения и предоставления информации
• проводить анализ в специализированных ПО
• формировать письменные ответы.

У нас нет входящих звонков.

Требования

• высшее или среднее специальное образование
• грамотная речь и внимательность
• готовность помогать клиентам
• умение объяснять сложные вещи понятно
• умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний
• уверенный пользователь ПК
• готовность использовать ИИ в ежедневной работе.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• теплая база клиентов
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.