Team Lead Call Center

Мы строим сильный и современный колл-центр и ищем Team Lead, который возьмёт на себя управление командой операторов, организует эффективную работу отдела.

Обязанности: управление командой колл-центра, подбор и адаптация новых сотрудников, организация работы двух смен, контроль дисциплины, посещаемости и графиков, контроль качества звонков, обучение и мотивация команды, постановка задач и контроль выполнения KPI, работа с CRM, подготовка ежедневной и еженедельной отчетности, повышение эффективности процессов.

Требования: опыт управления командой операторов или отделом продаж от1 года, лидерские качества, навыки найма и обучения персонала, умение работать с CRM, высокая организованность, ответственность, нацеленность на результат. Будет преимуществом опыт запуска или масштабирования колл-центра, опыт работы с показателями конверсии и KPI, опыт построения команды с нуля.

Мы предлагаем: возможность построить сильный колл-центр и влиять на процессы, конкурентную зарплату , долгосрочную работу, команду, ориентированную на результат. Что для нас важно. Мы ищем лидера, который сможет организовать людей, поддерживать дисциплину, развивать команду и добиваться стабильных результатов.

Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие колл-центра и построить эффективную команду, будем рады познакомиться. Отгукнитесь, пожалуйста.