Оператор чат-поддержки

В связи с расширением отдела клиентского сервиса, компания ищет специалистов по поддержке пользователей в чатах.

Важно: здесь не нужно ничего продавать, навязывать или осуществлять холодные звонки. Ваша главная задача — помогать людям в текстовом формате и отвечать на входящие обращения от пользователей и клиентов.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие текстовые обращения от пользователей на сайте и из мобильного приложения.

• Оперативно консультировать клиентов: подсказывать статусы заявок, ориентировать по работе сервиса и помогать с вопросами оплаты.

• Взаимодействовать со смежными отделами компании для быстрого решения нестандартных ситуаций.

• Вести учет обращений в удобной CRM-системе

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и лояльности пользователей.

• Обладаете базовой грамотностью и навыком быстрой печати.

• Уверенно пользуетесь ПК или смартфоном, легко ориентируетесь в современных интерфейсах.

• Искренне желаете помогать людям, обладаете эмпатией и не боитесь отвечать на простые вопросы.

• Будет преимуществом: опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или колл-центре. Но если опыта нет — вас научат всему с полного нуля!

• Стабильный доход: до 65 000 рублей (оклад + понятные бонусы за качество ответов). Выплаты строго без задержек.

• Бесплатное обучение: за несколько дней пошагово введем в курс дела. Обучение полностью оплачивается нами как рабочее время.

• Официальное оформление

• Бонусы от компании для новичков

• Любой график на выбор: классические 2/2, 5/2, а также подработка от 6 часов в день

• Работа полностью из дома

• Поддержка: заботливый наставник на старте и реальные перспективы быстрого карьерного роста.

Нажимайте «Откликнуться»! Мы получаем большое количество заявок, но внимательно просматриваем каждую.