Аналитик по бизнес информации

Обязанности:

• Участие в проектах по повышению эффективности продаж
• Участие в постановке целей полевых сил по набору специалистов в таргете
• Разработка подходов и инструментов для повышения эффективности продаж и контроля показателей эффективности работы полевых сил, а также обеспечение их дальнейшей работоспособности
• Анализ бизнес-процессов и внедрение новых требований к CRM в соответствии с бизнес-процессами
• Контроль настроек CRM системы для дальнейшей работы пользователей согласно маркетинговой и медицинской компании и промоциклам
• Работа в команде разработчиков с целью реализации требуемых изменений
• Анализ деятельности CRM-системы, контроль качества заполнения данных, формирование отчетности об эффективности использования CRM-системы
• Загрузка и тестирование CLM, RTE контента, шаблонов опросов в CRM для реализации маркетинговой стратегии
• Настройка регулярной аналитики в CRM по основным показателям, аккумулированных в CRM, по требованию бизнеса
• Работа в команде с аналитиком по бизнес информации с целью развития аналитики CRM на BI платформе.
• Дистанционная поддержка пользователей по любым вопросам работы с CRM
• Подготовка инструкций, видеоматериалов для конечных пользователей CRM по наиболее встречающимся вопросам с целью повышения знаний о возможностях системы
• Проведение регулярных тренингов по новым возможностям системы с целью повышений общих знаний пользователей
• Построение и поддержание процессов обучения и адаптации новых сотрудников работе в CRM-системе
• Взаимодействие как со внешними, так и со внутренними IT партнерами в части внедрения, доработки CRM, аналитики данных CRM, настройки CLM для CRM
• Взаимодействие с поставщиком базы данных врачей, организацией в части бесперебойного обновления данных в CRM
• Участие в разработке регламентирующих работу SF документов, в части описания алгоритмов и правил ключевых показателей, аккумулированных в CRM системе
• Выполнение других задач по требованию руководителя.