Руководитель подразделения

Обязанности:

Работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (контроль соблюдения сроков SLA):

• Выстраивание работ по внедрению и эксплуатации программных продуктов и ИТ-услуг;
• Сопровождение ИТ-договоров в части контроля исполнения условий;
• Развитие инфраструктуры ИТ, отвечающей потребностям бизнеса;
• Реализация отраслевой политики Импортозамещения программного обеспечения;
• Разработка и представление на утверждение инструкций и предложений по улучшению работы программно-аппаратных комплексов;
• Информирование начальника отдела ИТ об имеющихся недостатках в работе серверного/сетевого оборудования предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации;
• Планирование профилактических работ для технических систем;
• Участие в восстановлении работоспособности систем при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
• Создание и ведение базы знаний по типовым задачам;
• Составление инструкций по работе с сетевым программным обеспечением;
• Контроль за использованием сетевых ресурсов;
• Проведения изучения и анализа рынка информационных услуг с целью обеспечения производства и управления предприятием современными информационными технологиями;
• Обеспечение сетевой безопасности и безопасности межсетевого взаимодействия;
• Выявление критических сбоев в работе ИТ-инфраструктуры и информационных систем;
• Планирование наращивания мощностей согласно прогнозам прироста ИС и пользователей;
• Работы с вендорами в части решения проблемных кейсов с ПО или аппаратным обеспечением.

Требования:

• Знание иностранных языков, свободное чтение и понимание технической документации;
• Глубокое понимание архитектуры построения отказоустойчивых масштабируемых решений (Windows, Системы виртуализации, Linux);
• Знание продуктов линейки Microsoft Windows Desktop и Server, Linux-like систем;
• Знание сетевых технологий методов применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций, видов технических носителей информации, правил их хранения и эксплуатации;
• Знание основ организации труда;
• Знание механизмов интеграций программных продуктов;
• Базовые знания рекомендаций ITIL, MOF;
• Навыки работы с ИТ документацией (создание, ведение);
• Умение работать с командой строкой (CMD, PWSH, Bash-like);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к самообучению и автономной работе.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников
• Гибкий график и возможность удалённой/гибридной работы по договорённости

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста - от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства
• Онлайн-платформа для изучения цифровых навыков и смены профессионального стека
• Индивидуальные образовательные маршруты и поддержка наставника
• Доступ к закрытым сообществам экспертов, обмен опытом и знаниями

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтёрские движения и молодёжные сообщества
• Мероприятия для сотрудников и их семей