Специалист технической поддержки

В настоящий момент открыт набор на позицию: "​​Специалиста технической поддержки" для поддержки пользователей офиса и производства.

Обязанности:

• обрабатывать обращения пользователей (телефон, почта, мессенджер, тикет‑система);
• диагностировать и решать типовые инциденты, консультировать сотрудников;
• настраивать рабочие места, ПО, учётные записи и права доступа;
• работать с сетевыми ресурсами, печатью, VPN, удалённым доступом;
• проверять сетевые подключения (DNS, DHCP и др.);
• передавать сложные задачи на вторую линию, контролировать сроки;
• вести базу знаний, участвовать в инвентаризации и устранении массовых сбоев.

Требования:

• законченное высшее образование;
• от 1 года опыта в техподдержке (service desk / helpdesk);
• знание Windows и Linux, базовые сетевые знания (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.);
• опыт работы с тикет‑системами, соблюдение SLA;
• умение объяснять технические вещи простым языком, клиентоориентированность;
• внимательность, ответственность, умение приоритизировать задачи.
• Опыт поддержки корпоративных пользователей — плюс.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• График работы 5\2, с 8:00 до 17:00;
• Развитая корпоративная культура, дружный коллектив;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Компенсация питания;
• Столовая и спортзал на территории предприятия.

Уважаемые соискатели, просим вас указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.