Консультант второй линии технической поддержки

Компания AXELOT SOFT авторитетный и динамично развивающийся игрок ИТ-рынка.

Эксперт в области разработки, внедрения и сопровождения ИТ-систем. Работает на рынке информационных технологий с 1998 года.

AXELOT SOFT занимает лидирующие позиции на российском рынке систем автоматизации предприятий.

В число наших клиентов входят крупнейшие государственные учреждения и коммерческие компании.

В связи с активным развитием бизнеса приглашаем присоединиться к команде.

Задачи:

• Обработка входящих обращения клиентов через телефон, email, чат или ServiceDesk систему, обеспечивая оперативный отклик в установленные SLA;
• Консультация пользователей по вопросам установки, настройки и эксплуатации программного продукта WMS;
• Диагностика и устранение технических неисправностей в работе WMS, включая анализ логов, ошибок и конфигураций.

Ожидания от кандидатов:

• Знание платформы 1С;
• Опыт администрирования приложений ОС Windows;
• Опыт работы с системами класса helpdesk;
• Опыт администрирования WMS систем;
• Опыт работы с системами Axelot WMS желателен;
• Навыки диагностики ПО: анализ логов, отладка ошибок, работа с инструментами мониторинга;
• Внимательность;
• Способность к рациональному анализу обращений клиентов;
• Умение бесконфликтно взаимодействовать с клиентами и коллегами.

Мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00;
• Доступ к системе скидок на платформе Best Benefits (фитнес, отдых, обучение, рестораны, доставка и пр.).