Специалист по работе с клиентами

KLiK — команда в сфере IT-образования для детей 6–16 лет.

Мы создаем современную образовательную среду, в которой дети развиваются, а родители доверяют нам самое ценное. Сегодня KLiK работает в 4 городах Беларуси: Минске, Барановичах, Борисове и Новополоцке — и мы продолжаем расти.

Сейчас ищем в команду специалиста по работе с клиентами — человека, который любит общение, умеет заботиться о людях и хочет помогать семьям получать лучший опыт обучения в KLiK.

Рабочее место — офис на пр. Победителей, 84. Специалист курирует работу с клиентами двух учебных локаций: ул. П.Мстиславца и ул. В.Хоружей.

Что нужно будет делать:

• сопровождать семьи наших учеников на всех этапах обучения, помогая сделать процесс обучения комфортным и понятным;
• общаться с родителями лично, по телефону и в мессенджерах, помогая решать возникающие вопросы;
• заключать договоры и вести необходимую документацию;
• контролировать своевременность оплат и работать с задолженностями;
• взаимодействовать с наставниками и коллегами, чтобы обучение каждого ребенка проходило на высоком уровне;
• вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM;
• участвовать в организации мероприятий для учеников и родителей;
• предлагать идеи по улучшению клиентского сервиса и внутренних процессов.

Мы ожидаем:

• опыт работы с клиентами от 1 года;
• грамотную устную и письменную речь;
• доброжелательность, эмпатию и умение находить подход к разным людям;
• ответственность, самостоятельность и организованность;
• уверенное владение ПК, Google Docs / Microsoft Office;
• готовность быстро обучаться и работать в команде.

Будет плюсом:

• опыт работы в сфере образования, услуг или клиентского сервиса;
• опыт работы с CRM-системами;
• опыт работы с документами.

Мы предлагаем:

• своевременную выплату заработной платы;
• график работы 5/2;
• официальное оформление по ТК РБ;
• обучение и поддержку на старте работы;
• комфортный офис;
• насыщенную корпоративную жизнь: тимбилдинги, встречи команды и внутренние мероприятия;
• возможности профессионального и карьерного роста;
• работу в компании, которая развивается и делает современное IT-образование доступным для детей.

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать им и быть тем человеком, благодаря которому родители остаются довольны обучением своих детей, — эта работа для тебя.

Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество