Лид продуктовой аналитики в Telesales

Описание

Команда Telesales — часть Т-Бизнеса, которая привлекает новых клиентов и помогает текущим получать лучший клиентский опыт обслуживания в Т-Банке. 

Наш ключевой канал привлечения и продаж продуктов — колл-центры, которые звонят клиентам по холодным базам и сопровождают их подключение из цифровых каналов к Т-Бизнесу. Еще они делают апсейл и кросс-сейл по другим релевантным продуктам. 

Бизнес-задача направления — максимизировать дополнительный NPV за счет подключения сейлза. 

В команду ищем лида продуктовой аналитики. Вы будете отвечать за привлечение тех продуктов Т-Бизнеса, где нужно активное вовлечение клиентов. Другую часть продуктов клиенты открывают самостоятельно через селф-сервис.

Вам предстоит много общаться с командами: 

— бизнес-лидами финансовых продуктов Т-Бизнеса и других продуктов, которые хотят продаваться через канал Telesales;

— операционными руководителями продаж;

— владельцами других каналов продаж, чтобы создавать коллаборации и омниканальные решения.

Обязанности

• Проводить много сложных А/B-тестов на сотрудниках 

• Увеличивать вероятность правильно принятых решений в бизнесе, опираясь на исследования

• Выстраивать и оптимизировать аналитические бизнес-процессы 

• Отвечать за отчетность и прозрачность направления 

• Работать в тесной связке с Growth-продакт-менеджером   

• Управлять 3—4 аналитическими командами из 15+ сотрудников

Требования

• У вас есть опыт управления аналитическими командами 

• Готовы быть лидером: отвечать за направление и его бизнес-результаты

• Есть большой опыт А/B-тестирований 

• Умеете работать с разными командами и находить общий язык с коллегами 

• Будет плюсом опыт в аналитике с продуктами B2B, продажами или маркетингом, опыт А/B-тестирования на сотрудниках, владение своим бизнесом сейчас или в прошлом

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании