Специалист технической поддержки, Группа технической поддержки, Троицк, Коммунарка, Мосрентген

Вы будете

• Обслуживать до 5-10 небольших объектов в одном районе.
• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
• Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

Нам важно

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке.
• Знание ОС Windows 11,10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону провести диагностику.
• Знание ОС Linux, понимание структуры системы, базовых команд управления, понимание работы с оболочками (Ubuntu).
• Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрих-кодирования. Опыт работы с Терминалами сбора данных
• Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники.
• Знание принципов построения ЛВС. Знание протокола TCP/IP. Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP.
• Знание технологий антивирусной защиты (преимущественно Kaspersky).
• Знание MS Active Directory, Print server.
• Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов.
• Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок.
• Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.

Мы предлагаем

• График работы 5/2 (8:00-17:00).
• Оформление по трудовому договору.
• Место работы - обслуживание Darkstore вдоль Калужского шоссе: Троицк, Коммунарка, Мосрентген