Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Персональный онбординг: Встречать новых клиентов после регистрации, проводить для них «Welcome-звонки».
• Раскрытие функционала: Проактивно обзванивать текущую базу, работать с неактивными клиентами, презентуя возможности сервиса.
• Выявление проблем, через диагностику: Понимание алгоритма работы клиента, для подбора оптимальной схемы сотрудничества.
• Сбор потребностей: Фиксировать пожелания клиентов, и передавать эти «инсайты» в продукт-менеджмент, чтобы сервис становился еще удобнее.

Мы ждем от вас:

• Опыт в сопровождении клиентов, обучении или продажах B2B-продуктов.
• Умение просто говорить о сложном. Вы сможете объяснить преимущества так, что поймет любой.
• Самоорганизацию: вы ведете базу своих клиентов и помните, кому и когда обещали перезвонить.
• Высокий уровень эмпатии и терпения.

Условия:

• Оформление по ТК РФ (оформление в две компании: ПАО "Совкомбанк" и ООО "Синтез")
• Полностью удаленный формат работы
• Оклад + ежемесячный бонус за выполнение целей по онбордингу и плановым показателям, доход от 120 000 руб. на руки
• Соц. пакет (ДМС, фитнес, льготное кредитование от банка)
• Корпоративный ноутбук
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Мы учим продукту досконально — от вас ждут навыки коммуникации и желание разобраться в нише.

Стань частью нашей большой дружной команды — вместе мы достигнем большего!